Il Social Media Marketing racchiude una serie di pratiche che vanno dalla gestione dei rapporti online, all'ottimizzazione delle pagine web realizzate per i social media (SMO, Social Media Optimization). Il termine viene usato per indicare la gestione della comunicazione integrata su tutte le diverse piattaforme che il Web 2.0 ha messo e mette continuamente a disposizione (siti di social networking, foto video e slide sharing, comunità 2.0).